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A QINV Consultoria de Valores Mobiliários Ltda. (CNPJ 43.485.732/0001-21) dedica-se a proteger a privacidade de seus Usuários. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e objetiva como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis. Aplica-se a todos os visitantes e Usuários do nosso site (www.qinv.com.br), do aplicativo QINV e das funcionalidades QINV Plus, incluindo o ChatIA. Nossa atuação está alinhada às melhores práticas exigidas pela ANPD, garantindo transparência e segurança no tratamento dos seus dados.
1. Definições
Dado Pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável. Por exemplo, nome, CPF e outros dados que permitam identificar diretamente o Usuário, bem como informações sobre hábitos, preferências ou características pessoais.
Dado Pessoal Sensível: dado pessoal que revele aspectos íntimos ou delicados sobre a pessoa, tais como origem racial ou étnica, convicções religiosas, opinião política, filiação sindical, dados de saúde ou vida sexual, dado genético ou biométrico vinculado a pessoa natural. Seu tratamento requer atenção especial e bases legais específicas.
Titular: a pessoa natural a quem os dados pessoais referem-se, ou seja, o Usuário da nossa plataforma.
Controlador: a QINV, pessoa jurídica responsável por tomar decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
Operador: pessoa ou empresa que realiza operações de tratamento em nome da QINV (por exemplo, provedores de CRM, chat, hospedagem e provedores de serviços de TI). Sempre atuam sob nossas instruções contratuais.
Encarregado (DPO): pessoa indicada pela QINV para atuar como canal de comunicação entre o Controlador, os Titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Seus contatos estão disponíveis em nosso site.
Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca do Titular concordando com o tratamento de seus dados pessoais para finalidades específicas. A QINV obedece aos requisitos de consentimento expresso, e o Titular pode revogá-lo a qualquer momento.
2. Dados que Coletamos
Ao criar seu cadastro na QINV, coletamos apenas os dados pessoais necessários para prestar nossos serviços de forma segura e eficaz. Em especial, podem ser coletados:
Dados de identificação e contato: nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço (CEP e completo).
Dados sensíveis (quando aplicáveis): eventualmente, informações relacionadas à saúde (por exemplo, na análise de perfil) ou outras sensíveis necessárias, sempre com bases legais adequadas e com maior proteção.
Dados financeiros: conta bancária para operações de depósito/saque, histórico de transações realizadas, informações de renda e salário, em especial para fins de avaliação de perfil financeiro.
Dados cadastrais adicionais: data de nascimento, profissão, e outros dados fornecidos pelo Usuário durante o cadastro ou atualizações.
Dados de uso e de sistemas: registro de acesso, logs de navegação no site e app, dados de cookies e outras tecnologias para fins de análise de desempenho e segurança.
Dados de assinatura QINV Plus: informação de que o Usuário contratou o plano premium (QINV Plus) e uso das funcionalidades adicionais. Observação: os pagamentos de assinatura são processados pelas lojas de aplicativos (App Store/Google Play) e a QINV não armazena dados de cartão de crédito dos usuários, apenas registra o status da assinatura conforme informado pela plataforma de pagamento.
Todos os dados pessoais são coletados mediante fornecimento direto pelo Usuário ou obtidos por meio das corretoras e exchanges parceiras (por exemplo, informações cadastrais básicas para abertura de conta) e processos internos de verificação (KYC). Em hipótese alguma coletamos dados excedentes ou sem propósito legítimo.
3. Finalidades do Tratamento
Utilizamos os dados pessoais coletados para os seguintes propósitos legítimos:
Prestação de serviços de investimento: viabilizar a automatização das Carteiras Inteligentes (ações e criptoativos) e demais funcionalidades da plataforma, incluindo o envio de ordens de compra e venda em corretoras e exchanges parceiras conforme seleção do Usuário.
Conformidade regulatória: atender a obrigações legais e regulatórias, especialmente da CVM, Banco Central e Receita Federal (por exemplo, prestação de informações fiscais, KYC exigido, obrigações de segurança).
Melhoria contínua: analisar e aprimorar nossos serviços, algoritmos e atendimento, com base nas interações dos Usuários, respeitando os princípios de minimização e finalidade do tratamento.
Comunicação e marketing: enviar comunicados e informações relevantes sobre investimentos, produtos e serviços financeiros, desde que autorizados ou conforme autorizam as bases legais aplicáveis.
Segurança e prevenção: identificar e proteger contra fraudes ou acessos não autorizados em sua conta, garantindo a segurança da plataforma e dos ativos dos Usuários.
Suporte e atendimento: prestar suporte técnico e operacional, incluindo o registro de solicitações via chat ou CRM, para resolução de dúvidas e problemas.
Desenvolvimento de novos produtos (incluindo QINV Plus): melhorar nossos serviços, como recomendações personalizadas de ativos e ferramentas de inteligência artificial (ChatIA) para oferecer conveniência ao usuário, sempre com base legal clara.
Cumprimos o princípio da transparência exigido pela LGPD: informamos claramente ao Usuário os fins do tratamento dos dados. Todas as finalidades de uso dos dados são informadas durante o cadastro e no aplicativo.
4. Bases Legais
Trabalhamos em conformidade com as hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD. Nas diferentes atividades, nossas bases legais principais incluem:
Consentimento (Art. 7, I): quando necessário (por exemplo, para envio de comunicações de marketing), o Usuário manifesta concordância explícita. O Titular pode revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade dos tratamentos realizados antes da revogação.
Execução de contrato (Art. 7, V): o tratamento é necessário para a prestação de nossos serviços contratados (por exemplo, execução de ordens de investimento conforme estratégia escolhida).
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7, II): compartilhamos e armazenamos dados quando exigido por lei, como obrigações da CVM, fiscalizações ou exigências de órgãos governamentais.
Legítimo interesse (Art. 7, IX): em situações específicas, podemos tratar dados com base em nossos interesses legítimos, como manter a segurança da plataforma, prevenção de fraude, ou melhoria de produtos, desde que não prevaleçam os direitos do Titular.
Outras bases legais: em menor escala, podem valer-se de outras hipóteses, como proteção da vida (Art. 7, VII) ou tutela da saúde (Art. 7, VIII), quando aplicáveis a casos emergenciais.
De modo geral, exigimos o consentimento expresso do usuário para usos não contratados e informamos objetivamente os motivos do tratamento. Conforme a LGPD, o não consentimento é exceção que só se justifica em obrigações legais ou execução contratual.
5. Compartilhamento de Dados
A QINV pode compartilhar seus dados pessoais nas seguintes hipóteses, sempre com estrito propósito e segurança:
Corretoras e Exchanges Parceiras: compartilhamos dados cadastrais básicos (nome, CPF, endereço) e instruções de operação com corretoras de valores e plataformas de criptomoedas parceiras para abertura de conta e execução de ordens, conforme estratégia de investimento escolhida. Esses parceiros realizam processos de KYC adicionais diretamente, podendo solicitar documentos complementares (RG, comprovante de renda, etc.) para fins regulatórios. A QINV não executa esses procedimentos extra e monitora para que o uso dos dados permaneça dentro do necessário.
Provedores de serviços contratados: empresas terceirizadas que nos auxiliam em atendimento (CRM, chat), hospedagem de dados, análises estatísticas ou segurança da informação podem acessar dados pessoais sob contrato. Essas empresas não podem usar seus dados para outras finalidades não autorizadas. Valem-se de cláusulas contratuais rígidas e adotamos criptografia, pseudonimização ou anonimização quando possível para proteger as informações durante o compartilhamento.
Órgãos públicos e regulatórios: quando exigido por lei ou determinação judicial, podemos compartilhar dados com autoridades, incluindo CVM, Receita Federal, Banco Central, Polícia, etc., para cumprimento de obrigações legais.
Parceiros de pagamentos e marketing: quando o Usuário opta por serviços de terceiros (por exemplo, newsletters ou análises), podemos compartilhar dados de contato necessários com esses parceiros, sempre respeitando a LGPD.
Internamente: dados pessoais são compartilhados apenas entre áreas internas da QINV que necessitem deles para prestar o serviço, respeitando autorização e controle de acesso.
O compartilhamento de dados obedece ao princípio da segurança: todos os terceiros são supervisionados por nós e obrigados a proteger as informações. As práticas de compartilhamento seguem normas como a Lei do Marco Civil da Internet e disposições da LGPD, garantindo sempre criptografia ou anonimização quando adequado. Mantemos registros do fluxo de dados para auditoria.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies, pixels e tecnologias similares em nosso site e app para melhorar a experiência do usuário. Os cookies básicos (sessão e preferências) são essenciais ao funcionamento do sistema. Outros cookies de análise de tráfego nos ajudam a entender como os usuários interagem com a plataforma, sem identificar pessoalmente ninguém. Você pode gerenciar ou desativar os cookies pelo navegador, mas isso pode afetar funcionalidades do site. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies no site. Todo o uso de cookies está em conformidade com a LGPD e Marco Civil, garantindo transparência sobre os dados coletados e a sua finalidade.
7. Armazenamento de Dados e Período de Retenção
Armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas acima, ou enquanto houver obrigações legais vigentes. Após cessada a utilidade dos dados, eles são eliminados ou anonimizados de forma definitiva. Realizamos backups regulares para prevenir perda de informação. Em caso de finalização do contrato ou encerramento de conta pelo Usuário, liquidados os investimentos em aberto, arquivamos apenas os registros mínimos exigidos por lei (por exemplo, para fins contábeis e fiscais).
Se o Titular desejar que a QINV exclua seus dados antes desse prazo, pode solicitar o direito à eliminação, que será avaliado conforme as exceções legais (prazos de guarda legal, necessidade de cumprimento de obrigações etc.). Para entrar em contato, use suporte@qinv.com.br. Todos esses processos estão alinhados ao que determina o LGPD e às boas práticas de governança em proteção de dados.
8. Direitos dos Titulares de Dados
Em conformidade com a LGPD, você, como Titular, tem os seguintes direitos, que poderão ser exercidos a qualquer momento junto à QINV:
Confirmação e acesso – obter confirmação se há tratamento de seus dados pessoais e, caso exista, ter acesso às informações tratadas (Art. 18, I e II da LGPD).
Retificação – solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados (Art. 18, III).
Anonimização, bloqueio ou eliminação – requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade (Art. 18, IV).
Portabilidade – solicitar a portabilidade dos dados para outra plataforma ou serviço equivalente (Art. 18, V), quando tecnicamente viável e observado sigilo comercial.
Oposição – opor-se ao tratamento de dados em caso de situação particular do Titular (Art. 18, §2º), podendo requerer a interrupção do uso de seus dados quando não houver justificativa legal para continuar tratando.
Revogação de consentimento – quando o tratamento se basear em consentimento, o Titular pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente.
Não submissão a decisões automatizadas – solicitar revisão de decisões tomadas unicamente por meio de tratamento automatizado que afetem seus interesses (Art. 20).
Informação e esclarecimentos – obter informações claras sobre as regras de tratamento (princípios, finalidades, compartilhamentos, etc.).
Garantimos atendimento ágil a qualquer pedido de exercício de direitos, nos termos da LGPD. Para solicitar qualquer direito acima, contate-nos por e-mail em suporte@qinv.com.br, indicando no assunto “LGPD” e sua solicitação.
9. Segurança da Informação
A QINV mantém rígidas medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais. Adotamos criptografia de dados, controle de acesso, autenticação forte e outras medidas para evitar acessos não autorizados, vazamentos, alterações ou perdas de informação. Nossa infraestrutura de TI é atualizada e monitorada continuamente, e nossos funcionários recebem treinamento sobre boas práticas de privacidade. Mantemos backups regulares e planos de contingência. Em caso de incidente de segurança com risco de dados pessoais, notificaremos os Titulares e a ANPD conforme exigido em lei. A QINV cumpre, assim, os princípios de confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação.
10. QINV Plus e ChatIA
As funcionalidades premium da QINV Plus – como recomendações personalizadas de ativos e o ChatIA com execução de ordens – envolvem o tratamento de dados adicionais (ex.: preferências de investimento, comandos de chat, resultados de análises). Essas funcionalidades são opcionais e só estão ativas para assinantes do plano. O uso do ChatIA implica na coleta de interações do Usuário para gerar respostas e executar ordens. Entretanto, o tratamento dessas interações segue rigorosamente a LGPD. Em particular, o ChatIA tem Política de Privacidade própria, que descreve como as mensagens trocadas são coletadas, armazenadas e utilizadas. Recomendamos que o Usuário leia essa política específica. Garantimos que os dados do ChatIA são usados exclusivamente para as finalidades do serviço (melhorar respostas, historizar conversas, executar ordens solicitadas) e não são repassados a terceiros além dos já mencionados. De acordo com a LGPD, aplicamos aos recursos de IA os princípios de minimização, finalidade e transparência: só coletamos o mínimo necessário para cumprir o comando dado pelo Usuário e informamos claramente que a tomada de decisão final cabe ao próprio Usuário, mesmo diante de sugestões do sistema.
Importante: a assinatura QINV Plus é cobrada via Apple App Store ou Google Play Store. A QINV não obtém nem armazena seus dados de pagamento (estes ficam sob responsabilidade da loja). Apenas registramos que a assinatura está ativa para liberar acesso às funcionalidades extras. Caso o Usuário suspenda ou cancele a assinatura, o acesso ao ChatIA e às recomendações será interrompido ao final do período pago, sem impacto nos investimentos já em curso.
11. Alterações desta Política
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade periodicamente para adequá-la a novas normas ou melhorias de processo. Em caso de mudanças significativas, notificaremos os Usuários através do aplicativo, e-mail cadastrado ou aviso no site. Recomendamos revisar esta política sempre que retornar à plataforma. A continuidade no uso dos serviços após a atualização será considerada aceitação das alterações.
12. Contato
Para exercer seus direitos de titular, esclarecer dúvidas ou enviar reclamações relacionadas à privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@qinv.com.br. Nosso Encarregado de Proteção de Dados está à disposição para atendê-lo. Também é possível obter mais informações e registrar denúncias diretamente junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) via canal oficial.
Referências: As práticas descritas nesta política estão alinhadas às exigências da LGPD e às recomendações de órgãos reguladores e especialistas em proteção de dados.
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Ficou com alguma dúvida?
QINV CONSULTORIA DE VALORES MOBILIARIOS LTDA – CNPJ 43.485.732/0001-21. Rua Alameda Oscar Niemeyer, 288. Sala 104. Nova Lima/MG. Todos os direitos reservados.
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